Podaci o dostavi

Uslugu dostave za našu tvrtku obavljaju ugovorni logistički partneri. Prodavatelj zadržava pravo odabira najprikladnijeg pružatelja usluge dostave. Trošak dostave na području Republike Hrvatske obračunava se prema važećem cjeniku prodavatelja. Troškovi dostave jasno su prikazani u postupku web narudžbe, u eurima s uključenim PDV-om.

Za potrebe dostave i obavijesti o isporuci kupac je dužan navesti potpune podatke: ime i prezime, ulicu i kućni broj, mjesto i poštanski broj, telefonski broj i e-mail adresu. Podaci se neće koristiti u druge svrhe osim za dostavu, osim ako kupac za to ne da izričitu suglasnost.

Sve zaprimljene web narudžbe u pravilu se obrađuju sljedeći radni dan. Dostava se izvršava u roku od 10 radnih dana. Ako artikl nije na zalihi, kupac će biti obaviješten o predviđenom roku isporuke te može odustati od narudžbe. Za sva pitanja, prigovore i upite možete nas kontaktirati na info@centarbiomase.hr.

Opće informacije o dostavi robe

Dostava se obavlja na dogovorenu adresu, do ulaza u objekt.
Prije isporuke provjerite dimenzije robe i osigurajte dovoljno prostora za siguran istovar i dostavu.
Subote, nedjelje i državni praznici ne uračunavaju se u rok isporuke. U slučaju više sile dogovoreni termin može se promijeniti, o čemu ćete biti pravovremeno obaviješteni.
Udaljenost do primatelja određuje se prema poštanskom broju odnosno regiji. Dostava za sve primatelje unutar istog poštanskog područja obračunava se jednako.
Istovar je moguć na tvrdu podlogu, kao što su asfalt, opločnici ili beton.
Istovar nije moguć na mekoj podlozi, kao što su trava, zemlja, pijesak ili druga neasfaltirana površina.
Roba se može istovariti isključivo na ravnoj površini.
Sve cijene uključuju PDV.
Cestarina je uključena u cijenu prijevoza.
Potpisivanjem otpremnice kupac potvrđuje da je roba zaprimljena u dogovorenom roku te da je po primitku pregledana i bez vidljivih oštećenja.
Za više informacija kontaktirajte CENTAR BIOMASE na telefon 091 1 800 400 ili na e-mail info@centarbiomase.hr.

Povrat i zamjena

U roku od 14 dana od dana kupnje imate pravo na povrat kupljenih artikala, zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Artikl koji želite vratiti ili zamijeniti mora biti neoštećen te vraćen u originalnom i neoštećenom pakiranju. U protivnom, zahtjev može biti odbijen ili djelomično prihvaćen.

Najkasnije u roku od 14 dana od primitka paketa potrebno nas je pisanim putem obavijestiti o odustanku od ugovora, putem e-maila ili pošte, te proizvod vratiti na adresu: BIOLES HORIZONT d.o.o., Korčetova 5, 2000 Maribor, Slovenija.

Ako u roku od 14 dana od primitka pošiljke ne zaprimimo pisanu obavijest o odustanku od ugovora, povrat ili zamjena više neće biti mogući. U roku od 8 radnih dana od primitka vraćenog paketa proizvod će biti zamijenjen ili će uplaćeni iznos biti vraćen na vaš račun.

Prigovor

U slučaju reklamacije obavijestite nas putem e-maila na adresu info@centarbiomase.hr ili telefonom na broj 091 1 800 400.

Prigovor se ne uvažava u slučaju:

fizičkog oštećenja
trošenja nastalog redovitom upotrebom
nedostataka koji su posljedica nepravilne ili neprimjerene upotrebe artikla

Artikl mora biti vraćen u originalnom i neoštećenom pakiranju. U protivnom, zahtjev može biti odbijen ili djelomično prihvaćen.

Trošak povratne dostave snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Naša tvrtka ne prodaje tehničke proizvode, stoga se na proizvode ne primjenjuje jamstvo.

Ako u roku od 14 dana od primitka pošiljke ne zaprimimo pisanu obavijest o odustanku od ugovora, povrat ili zamjena više neće biti mogući.

14-dnevno jamstvo

Ako niste zadovoljni, možete ga vratiti bez ikakvih komplikacija.

Velika zaliha

Proizvodi su uvijek dostupni.

Pristupačne cijene

Izvrsna kvaliteta po pristupačnoj cijeni.

Dostava na kućnu adresu

Pouzdana dostava direktno vama.

Pametno grijanje počinje s dobrim informacijama

Naše vijesti donose više od samih promocija – pročitajte kako se učinkovitije grijati, kako odabrati pravi izvor energije i što se događa u svijetu održivog grijanja.