POLITIKA PRIVATNOSTI – ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Zaštiti osobnih podataka pridajemo veliku važnost, a ova Politika privatnosti uređuje način na koji postupamo s vašim osobnim podacima prilikom korištenja naših usluga. Zaštita podataka obuhvaća sve informacije koje korisnici dostavljaju vlasniku web stranice.

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na određenu fizičku osobu. Osobnim podacima smatraju se svi podaci na temelju kojih se može utvrditi identitet kupca, kao što su ime i prezime, adresa stanovanja, e-mail adresa, broj telefona ili mobitela i slično.

Obrada osobnih podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima. To uključuje, primjerice, prikupljanje, bilježenje, organiziranje, strukturiranje, pohranu, prilagodbu ili izmjenu, pronalaženje, uvid, uporabu, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

U ovom dokumentu pronaći ćete informacije o sljedećem:

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obrađujemo one osobne podatke koje korisnici internetskog portala unose prilikom registracije, ispunjavanja anketa, upitnika i drugih online obrazaca, prilikom pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore, plaćanja usluga ili povrata uplaćenih sredstava te pri drugim aktivnostima na portalu.

Osobito obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• identifikacijske podatke, koji za privatne korisnike uključuju ime i prezime, korisničko ime i lozinku, adresu stanovanja i OIB, a za poslovne korisnike ime i prezime odgovorne osobe, korisničko ime i lozinku, adresu poslovnog subjekta i OIB

• kontaktne podatke, koji uključuju osobne podatke putem kojih vas možemo kontaktirati, osobito e-mail adresu i telefonski broj

• vaše postavke, što uključuje podatke u vašem korisničkom računu, kao što su spremljene adrese i profili, postavke newslettera, članstvo u programima lojalnosti, popisi za kupnju, proizvodi koje pregledavate, vaše ocjene proizvoda i usluga te ispunjeni upitnici

• podatke o vašem ponašanju na web stranici, osobito o proizvodima koje pretražujete, poveznicama na koje kliknete, načinu kretanja po našoj internetskoj stranici i pomicanju zaslona, kao i podatke o uređaju s kojeg pristupate našoj internetskoj trgovini, poput IP adrese, identifikacije lokacije uređaja te njegovih tehničkih karakteristika, kao što su operacijski sustav, njegova verzija, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegova verzija, kao i podaci dobiveni iz kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja.

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama i u različite svrhe, kao što su:

• izvršavanje ugovora i pružanje usluga koje koristimo

• poboljšanje korisničkog iskustva

• unaprjeđenje usluga i informiranje o novim uslugama koje smo razvili

• ispunjavanje zakonskih obveza

Prikupljene podatke, kao i podatke koje saznamo tijekom pružanja usluga, obrađujemo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, za koje ste dali privolu ili za koje postoji druga pravna osnova, odnosno važeći zakonski propis ili legitimni interes.

Vaše podatke koristimo radi izvršavanja ugovora i pružanja usluga koje nudimo, kao što su informiranje o robi koju prodajemo, obavještavanje o njezinoj dostupnosti, obrada narudžbi, dostava kupljene robe, izdavanje računa i predračuna i slično, sve u skladu s uvjetima i postavkama usluge koju ste odabrali.

Prilikom posjeta našoj internetskoj stranici, na kojoj koristimo i kolačiće, vaše podatke upotrebljavamo i za praćenje broja posjeta, poboljšavanje naših usluga te prilagodbu sadržaja vašim interesima.

Ako se registrirate kod nas, vaše podatke upotrebljavamo za upravljanje vašim korisničkim računom i omogućavanje povezanih funkcionalnosti. Na temelju vaših kontaktnih i drugih podataka možemo vam prikazivati i slati prilagođene ponude. Ako kupujete naše proizvode, vaše podatke koristimo za obradu vaše narudžbe, zaštitu naših i vaših pravnih interesa te ispunjavanje zakonskih obveza.

Ako kupujete kod nas kao zastupnik pravne osobe, iste podatke obrađujemo u istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa za sklapanje i izvršavanje ugovora s pravnom osobom koju zastupate. Ako kupujete kod nas, podatke o vašem identitetu, kontaktne podatke i podatke o vašim narudžbama pohranjujemo i na temelju našeg legitimnog interesa, odnosno bez vaše izričite privole, radi zaštite pravnih zahtjeva te vođenja interne evidencije i kontrole. Naši legitimni interesi uključuju zaštitu pravnih zahtjeva i nadzor nad pravilnim pružanjem naših usluga.

Vaše podatke obrađujemo i radi pružanja informacija poslovnim partnerima, sprječavanja prijevara i drugih zabranjenih ili nezakonitih aktivnosti, zaštite sigurnosti internetskog portala, a time i sigurnosti vaših osobnih podataka, izrade poslovnih i statističkih analiza, razvoja novih usluga te ispunjavanja zakonskih obveza.

Vaše podatke obrađujemo i radi poštovanja određenih zakonskih obveza. U takvim slučajevima nije potrebna vaša privola za obradu. U tu svrhu osobne podatke čuvamo najmanje 11 godina od izdavanja posljednjeg dokumenta koji se odnosi na vašu narudžbu.

Po isteku ugovornih i zakonskih obveza čuvanja podataka, osobni podaci bit će anonimizirani ili izbrisani. U slučaju sudskih, upravnih ili drugih postupaka vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za trajanje takvog postupka.

Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke i koliko ih dugo čuvamo?

Osobne podatke prikupljamo:

• unosom podataka u obrasce prilikom korištenja usluga

• automatski prilikom korištenja internetskog portala

Dakle, prikupljamo podatke koje unosite prilikom registracije, ispunjavanja anketa, upitnika i drugih online obrazaca, prilikom pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore, podatke dostupne u postupku plaćanja usluge te tijekom drugih aktivnosti na internetskom portalu. Ako kupujete od nas, možemo zaprimiti i dodatne informacije o vašim narudžbama od banaka, partnera za platni promet i dostavnih partnera, kao što su broj računa, potvrda o uspješno izvršenom plaćanju te podaci o isporuci i preuzimanju robe.

3. a) KOLAČIĆI

Ako posjetite našu internetsku trgovinu, na vaš uređaj pohranjujemo male datoteke, kao što su kolačići, te ih s njega naknadno očitavamo. Kolačić je mala datoteka koja sadrži niz slova i brojeva, a pohranjuje se u internetski preglednik ili na tvrdi disk vašeg računala.

Neki kolačići omogućuju povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naše internetske stranice od trenutka kada otvorite prozor preglednika pa sve dok ga ne zatvorite. Zatvaranjem prozora preglednika takvi se kolačići brišu. Drugi kolačići ostaju pohranjeni na uređaju određeno vrijeme i ponovno se aktiviraju svaki put kada posjetite internetsku stranicu koja ih je stvorila. Kolačiće možete odbiti ili izbrisati odgovarajućim postavkama na svom računalu, pregledniku ili mobilnom uređaju te i dalje nastaviti koristiti portal.

Prilikom posjeta našem web portalu podatke o vašem ponašanju na web stranici obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, odnosno bez vaše privole, u sljedeće svrhe:

• prikupljanje informacija koje nam omogućuju poboljšanje internetske trgovine te unaprjeđenje uvjeta oglašavanja i kupnje

• izrada statistika i izvješća, osobito praćenje prometa na našoj internetskoj stranici, pojedinog sadržaja i mjerenje uspješnosti oglasa

• testiranje novih funkcionalnosti i aplikacija prije njihove implementacije, kako bi se izbjegli problemi koji bi mogli negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo

• sprječavanje napada na internetsku stranicu i zaštita njezine funkcionalnosti te sigurnosti vaših podataka

Informacije o vašem ponašanju na internetu ne dobivamo samo putem kolačića, nego ih dopunjujemo i sljedećim podacima:

• IP adresom vašeg uređaja

• podacima o operativnom sustavu vašeg uređaja, njegovoj verziji i jezičnim postavkama

• podacima o pregledniku koji koristite, njegovoj verziji i jezičnim postavkama

• podacima o web adresi (URL-u) s koje pristupate našoj internetskoj stranici

Osobne podatke prikupljene putem kolačića čuvamo u skladu s postavkama internetskog preglednika korisnika.

3. b) REGISTRACIJA NA INTERNETSKOM PORTALU

Ako otvorite korisnički račun na našem web portalu, obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke te vaše postavke na temelju izvršenja ugovora sklopljenog s vama, kako bismo mogli upravljati vašim korisničkim računom. Ugovorni odnos na kojem se temelji ova obrada nastaje otvaranjem korisničkog računa. U tu svrhu osobne podatke obrađujemo tijekom trajanja vašeg korisničkog računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Na temelju našeg legitimnog interesa, odnosno bez vaše privole, vaše postavke možemo koristiti i za testiranje novih funkcionalnosti i aplikacija prije njihove implementacije. U tu svrhu osobne podatke obrađujemo za vrijeme trajanja vašeg korisničkog računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Ako su osobni podaci registriranih korisnika korišteni na izdanim računima, obvezni smo ih čuvati kao računovodstvenu i poslovnu dokumentaciju trajne vrijednosti u skladu s važećim propisima. U ostalim slučajevima, tako prikupljene osobne podatke čuvamo za vrijeme trajanja vašeg korisničkog računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?

U većini slučajeva vaše osobne podatke obrađujemo sami, u svojstvu voditelja obrade. U tom slučaju vaše podatke možemo proslijediti našim partnerima kada je to potrebno radi provedbe plaćanja, dostave i drugih elemenata povezanih s vašom narudžbom. Također ih možemo učiniti dostupnima našim zaposlenicima, koji ih obrađuju isključivo prema našim uputama.

Radi izvršenja ugovora i pružanja naših usluga, vaše osobne podatke možemo, kada je to potrebno, učiniti dostupnima i u inozemstvu, ako je to nužno za izvršenje ugovora ili pružanje usluge te ako je to u skladu sa sadržajem zatražene usluge, primjerice u slučaju isporuke robe.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti i s drugim subjektima kada je to povezano s izvršenjem vaše narudžbe odnosno kupnje usluga, osobito s ugovornim partnerima koji upravljaju platnim sustavima radi provedbe i potvrde plaćanja, poslovnim partnerima koji održavaju web stranicu, dostavnom službom te računovodstvenim servisom društva.

Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala njezino ispravno funkcioniranje, poboljšala korisničko iskustvo i pomogla nam razumjeti na koji način posjetitelji koriste web stranicu. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• neophodne kolačiće, koji su nužni za osnovno funkcioniranje web stranice, primjerice za ispravan prikaz sadržaja ili spremanje korisničkih postavki

• analitičke kolačiće, koji nam pomažu razumjeti kako korisnici koriste stranicu te nam omogućuju poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti, primjerice putem alata Google Analytics

• reklamne i marketinške kolačiće, za koje je potrebna vaša privola, a koji omogućuju prikaz sadržaja i oglasa prilagođenih vašim interesima

Korištenje kolačića možete kontrolirati sami. Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem skočnog prozora za upravljanje kolačićima koji se prikazuje prilikom posjeta web stranici ili u postavkama svojeg internetskog preglednika. Ako onemogućite kolačiće, neke funkcionalnosti web stranice možda neće raditi ispravno ili će biti ograničene.

U analitičke svrhe koristimo Google Analytics, koji prikuplja podatke u anonimiziranom obliku i ne povezuje ih s drugim podacima na način koji bi omogućio izravnu identifikaciju korisnika. Google u tom slučaju djeluje kao izvršitelj obrade u naše ime i obrađuje podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Svi kolačići koje koristi naša web stranica pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhu za koju se koriste, nakon čega se automatski brišu.

https://policies.google.com/privacy .

Na koji način štitimo vaše osobne podatke?

Obvezujemo se čuvati privatnost vaših osobnih podataka i s njima postupati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, kao i drugim primjenjivim propisima.

U obradi osobnih podataka primjenjujemo priznate standarde informacijske sigurnosti. To uključuje provedbu tehničkih i organizacijskih mjera zaštite, nadzor nad prikupljanjem informacija, pohranom i načinima obrade podataka te, gdje je to moguće, pseudonimizaciju i anonimizaciju podataka. Također poduzimamo mjere za otkrivanje i sprječavanje neovlaštenog pristupa, neovlaštenog prikupljanja i zlouporabe osobnih podataka te za smanjenje moguće štete u slučaju sigurnosnog incidenta.

Koja prava imate u vezi s obradom osobnih podataka?

Pravo na pristup

U svakom trenutku imate pravo znati koje osobne podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu, tijekom kojeg razdoblja, iz kojih izvora prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih obrađuje osim nas te koja su vaša druga prava povezana s obradom osobnih podataka.

Pravo na ispravak

Ako utvrdite da su osobni podaci koje obrađujemo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

Vaše osobne podatke izbrisat ćemo u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen bilo koji od sljedećih uvjeta:

• osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađivani

• povukli ste privolu za obradu osobnih podataka, a za daljnju obradu ne postoji druga pravna osnova

• iskoristili ste pravo na prigovor na obradu osobnih podataka koje obrađujemo na temelju legitimnog interesa, a utvrđeno je da ne postoji prevladavajući legitiman razlog za takvu obradu

• smatrate da obrada osobnih podataka više nije u skladu s važećim propisima

Pravo na ograničenje obrade

U određenim slučajevima, uz pravo na brisanje, imate i pravo zahtijevati ograničenje obrade osobnih podataka. To znači da možete zatražiti da se određeni osobni podaci privremeno označe i da se nad njima ne provode daljnje radnje obrade, osim pohrane, tijekom ograničenog razdoblja.

Obradu osobnih podataka dužni smo ograničiti ako:

• osporavate točnost osobnih podataka, i to na razdoblje koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti

• obrađujemo vaše osobne podatke bez odgovarajuće pravne osnove, a vi se protivite brisanju i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe

• osobni podaci nam više nisu potrebni za svrhe obrade, ali su vama potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva

• uložili ste prigovor na obradu, a provjera prevladavaju li naši legitimni razlozi još traje

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam dostavili, a koje obrađujemo na temelju vaše privole ili radi izvršenja ugovora, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu

Ostvarivanje gore navedenih prava ne utječe na vaše pravo da podnesete prigovor nadležnom nadzornom tijelu. To pravo možete iskoristiti osobito ako smatrate da vaše osobne podatke obrađujemo nezakonito ili protivno važećim propisima.

Prigovor možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

OBAVIJEST O PROMJENAMA I KONTAKTI

Zadržavamo pravo izmjene pravila navedenih u ovoj Politici privatnosti. Sve promjene Politike privatnosti bit će objavljene na internetskom portalu.

Registracijom ili nastavkom korištenja internetskog portala nakon izmjene Politike privatnosti korisnik potvrđuje da je upoznat s važećim pravilima i da pristaje na obradu podataka u navedenim svrhama.

Upite, primjedbe i dodatne informacije u vezi s ovom Politikom privatnosti te obradom osobnih podataka prikupljenih na ovom internetskom portalu možete u svakom trenutku zatražiti putem e-maila na adresu info@centarbiomase.hr.